渐渐的，潘淑真的小店的商品也越来越多，从厨房用品、卫浴用品到客厅、卧房的摆设，总数达到了一千多种。每一件产品，潘淑真都精挑细选。1998年9月的一天，饱含着潘淑真无限梦想的多样屋家居用品店在太平洋百货六楼一个不起眼的地方开业了。各种精美的商品在潘淑真的精心装点下，让人爱不释手。晶莹剔透的玻璃器皿、设计新颖的厨卫用品，颜色艳丽的床单桌布，很快就吸引了众多消费者的目光。

　　一时间，不足15平米的小店，被顾客挤得满满的。然而，让潘淑真意想不到的是，尽管小店里每天人来人往，但营业额却没有她所预想的那样好。 

　　采访：我觉得蛮惊讶的，因为我想有一千多件的产品，一个客人起码也要买两、三件的东西。可是计算平均下来，只有买1.5到2件，所以我觉得有点失落，因为我们备了那么多货，每样都是我精挑细选来的精品，所以我觉得这个还是有点落差的。 

　　到底是什么原因使自己的小店叫好不叫座呢？怎样才能增加营业额呢？潘淑真苦苦寻找着答案。是因为产品不好，消费者不喜欢吗？那段时间，潘淑真每天必做的一件事就是数客流。从每天上千人的流量看，顾客对自己的产品还是认可的。

　　那么是因为价格过高，消费者难以承受吗？进行一番比较之后，潘淑真发现，同样款型的产品，自己的定价与其他商家相差无几。那么问题到底出在哪儿呢？为了尽快找到销售不畅的原因，那段时间，潘淑真不仅自己亲自卖货，而且还主动与消费者聊天，寻找问题的答案。从早上开业到商场打烊，她几乎把所有的时间都用在小店的经营上，作为丈夫，王德民看在眼里，疼在心上。除了尽量抽时间多陪伴妻子，经商多年的他，还做起了妻子的军师。 

　　说你看那个模特在这个卖服装的时候，模特身上穿的上衣呀，下身啊，这个裙子，为什么不用卖服装的方式卖家用品呢，就是把我们这个空间里，所有需要的东西成套帮他搭配好，让客人更方便去选购。我觉得这个点子很好， 

　　丈夫的一番话，让潘淑真眼前一亮。她似乎找到了小店营业额不高的真正原因。原来，自己的产品来自不同的厂家，尽管单独看都很漂亮，但放在一起经常彼此不协调，形不成整体风格，顾客在购买时，最多只买一件产品．

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