面对老臣，激励和尊重他们最重要

　　主持人：实际上，在路演结束，企业开始运转之后，你作为一个企业的主要管理者面临的问题是类似的，但有一个问题会与路演时不同，那时的团队较小，你可以依靠你个人的工作态度、业绩去取得他们的认同，那现在，企业的团队变得很大，更多的团队成员可能首先看到的，还是你“28岁，郑氏家族长孙”的这个身份，这个问题怎么处理？

　　郑志刚：首先还是作为一个团队的“领袖”，要做好自己，这是最基本的。另外十分重要的就是激励和尊重。

　　所谓激励，我仍然觉得路演时的经历是一笔宝贵的财富。在那个时期，我个人的努力工作，以及日后达到的效果，不仅仅是取得团队成员的认同，同时也起到了激励的作用。我用我的工作态度、成绩，激励了团队的成员，这样，达到了目标之后，整个团队的战斗力、凝聚力都会有很大的增强。到了带一个更大的团队的时候，规律是一样的，我相信这一点。

　　同时，作为一个团队的“领袖”，对成员的尊重是十分重要的。当你通过你的工作所取得的业绩得到了他们认同的时候，身份、年龄都已经不再是沟通的障碍。

　　主持人：你很多次提到通过自己的行动对团队的感染和激励，但上市时你的团队成员都是很成熟的，他们都在新世界工作多年，已经是对新世界的企业文化、团队作战有深度认同的员工。而企业正常运作起来的时候，团队的规模要大很多，也要有大量的新成员进入团队，对于这部分人才，你不可能像路演时一样，靠自己的行动感染他们，对这部分团队的成员，你怎么使他们真正融入团队？

　　郑志刚：首先你可以了解一下我目前所负责的所有工作，除了分管直接投资、新世界百货业务、地产业务之外，我工作的最重要一项内容，就是建立一个人才的培养、培训机制，有了这个机制，就可以解决你说的我的个人如何影响一个大规模团队的问题。

　　每一年，新世界几乎都要到中国的各大高等学府中寻找毕业生中的人才，我的要求很明确，新世界的整体团队，一定是拥有国际化视野的同时，也实现高效的本地化。这正是新世界到高校进行招聘的重要原因，中国的文化有着自己的特性，只有企业实现了本地化的人才管理之后，才能应对这些问题。

　　郑志刚：中国人的企业，不同于欧美，所以完全照搬欧美企业的发展模式和企业管理模式，是行不通的，必须两者结合。

　　就拿我来说，我一方面是郑氏家族的第三代，但是，在另一方面，我的知识背景、工作经历又足以支撑我成为一个足够专业的企业管理人员。一个企业制度现代不现代、合理不合理，不是看他符合不符合某一个理论，而是看是否适应企业所处的社会环境、以及企业自身所处的发展阶段，所以所有的经验都应该是因地制宜，一切从实际出发。

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