丝芙兰是全球著名的化妆品专业零售连锁企业，隶属于全球第一大奢侈品牌法国路易威登集团——“LV”旗下。2005年4月，Sephora在上海的淮海中路上开设了首家中国店，并在2006年成功实现“加速度”发展计划：以每月至少开一家新店的速度开拓中国市场，其零售网络迅速延伸至包括杭州、宁波等二、三线城市，去年年底全国门店总数达到12家。

　　丝芙兰公司总裁、法国人周吉思（Thierry Jaugeas）说，“在中国，我们的顾客更喜欢护肤品，而美国的顾客们喜欢功能性的化妆品，比如能够一夜之间变白的产品等。中国消费者更注重内在的保养，可以看出，她们更‘东方’。”周吉思很得意自己能做出这样的比较，“因为丝芙兰是一家全球性的化妆品零售商，至今已经有550多家店铺分布于全球14个国家。”

　　完成这些并非没有代价，代价也就是已经近40年历史的丝芙兰在1997年“嫁入豪门”的主要原因——钱。丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司前总经理林国忠曾经透露：“我们就是要不计成本把品牌建立起来，在开店上计划投入4亿元。”按计划，丝芙兰将在2010年前完成内地100店的布局，而要开出一家高档化妆品零售店，起码要投入400万至500万元。

　　投入如此众多的先期费用并不让人吃惊，丝芙兰在全球通行的赢利模式是：经营自有品牌+代理众多其他优势品牌，类似于同年登陆内地的香港“莎莎”化妆品零售店。已经上市的莎莎国际集团在2005年于上海最为繁华的淮海路上开出大陆首家“莎莎”店，但迄今为止业务进展并不快，对比香港的莎莎店，大陆的莎莎发展得迟缓和落寞。一位业内人士分析说：“化妆品零售在中国还是一个非常新的业态，因为完全是一种新的概念与模式。要与一些在内地有十几年历史的专柜竞争，还需要一段时间。”

　　从1969年在法国开设第一家店始，丝芙兰始终坚持这种独特的经营模式：众多产品+开放式货架+专业美容顾问指导，店内的化妆品按护肤、彩妆、香水、护发等功能划分成60多个品种，其中包括丝芙兰独家拿到代理权的世界一流化妆品品牌，让消费者不出国门也能感受到世界潮流。丝芙兰的自有品牌种类更加繁多，护肤、彩妆、香水、美容工具和男性护肤品等应有尽有。

　　除了产品之外，丝芙兰的特别之处还在于其服务方式和理念：开放式货架，给顾客自由的选择和试用氛围；免费的皮肤测试、彩妆、美甲服务；专业的美容顾问微笑着站在店里，她们谙熟每款产品特性，根据顾客需要提供针对性的意见，引导他们找到最适合的品牌和产品。国内某时尚杂志曾经这样点评这家新进入中国的化妆品店：“在丝芙兰店里购买化妆品，可以随意尝试，不用忍受销售小姐的洗脑。而且所有的化妆品是按功能分类的，使得同类产品的比较更为直观。” 在9月丝芙兰为媒体举行的开放日上有个小节目，一位来自法国的漫画家为每位来宾画肖像漫画，几乎每个人都兴致勃勃的站到画家面前——那些漫画实在太可爱了。从这个细节可以看出，丝芙兰在别人都会做到的事情上面总是多动一些脑筋，体现自己糖果般可爱的特质。

　　专注于现代生活方式，并能为客户提供个性化和增值服务的零售商，将成为真正的赢家。而这两年来丝芙兰蓬勃发展的势头，也证明其时尚、开放、充满乐趣的体验式购物模式对中国消费者的巨大吸引。周吉思说：“我们非常欣喜地看到中国消费者对丝芙兰的认同与喜爱在不断增加。在现有市场成功开拓的经验和对中国其他市场的长期关注，为我们加速拓展奠定了坚实的基础，我们非常有信心在未来将丝芙兰带到全中国。”